Na Cosmyk Store, queremos que sua experiência seja excelente. Por isso, se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu pedido, pode contar com nossa política de devolução simples e justa:
Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios/brindes.
Como solicitar devolução
Para solicitar, basta nos chamar pelo e-mail contato@cosmyk.com.br informando:
- Número do pedido
- Produto a ser devolvido
- Motivo da devolução
Reembolso
O valor será devolvido somente após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
- Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o frete de devolução será por nossa conta, e você poderá escolher entre troca ou reembolso integral.
Devolução por arrependimento
No entanto, se for apenas por mudança de ideia, o frete de devolução fica por conta do cliente.
Considerações Gerais
Na Cosmyk Store, cada cliente é parte essencial do nosso universo. Por isso, nossa prioridade é proporcionar não apenas produtos, mas experiências que despertem emoção, inspiração e alegria. Afinal, acreditamos que cada item que você escolhe carrega um valor único — seja para compor sua coleção, decorar seu espaço ou expressar sua identidade no mundo geek e artístico.
Além disso, trabalhamos com critérios rigorosos de qualidade, desde a seleção de materiais até os detalhes finais de acabamento. Dessa forma, garantimos que nossos produtos unam durabilidade, originalidade e beleza, sempre mantendo o equilíbrio entre estética e funcionalidade.
Outro ponto importante é o compromisso em entregar peças que encantem, surpreendam e atendam às suas expectativas. Sabemos que cada cliente deposita confiança em nossa loja ao realizar uma compra, e tratamos essa confiança com a seriedade que ela merece.
Portanto, nossa missão vai além de oferecer itens colecionáveis ou decorativos: queremos criar um elo entre você e o universo Cosmyk, onde cada produto é uma pequena obra de arte que traduz paixão, dedicação e carinho em cada detalhe.
Por fim, reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir você, entender suas necessidades e melhorar continuamente. Em outras palavras, a Cosmyk Store existe para você — e sua satisfação é a nossa maior conquista.